CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Với mong muốn mang đến cho Quý khách hàng sản phẩm chất lượng tốt thông qua dịch vụ tiện lợi nhất, Shop GIA ĐÌNH NHỎ áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm lỗi và đổi trả linh hoạt.

Với toàn bộ sản phẩm lỗi, nứt vỡ do nguyên nhân từ nhà sản xuất, Shop GIA ĐÌNH NHỎ hoặc đối tác vận chuyển, chúng tôi đồng ý đổi trả sản phẩm tương đương hoặc có giá trị cao hơn với sự đồng ý của Quý khách. Toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến sản phẩm này được chi trả bởi Shop GIA ĐÌNH NHỎ hoặc đối tác vận chuyển.

Ngoài ra, với các sản phẩm khác, Shop GIA ĐÌNH NHỎ áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt.

1. Thời gian áp dụng

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

2. Phạm vi áp dụng

- Áp dụng với tất cả sản phẩm.

- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

- Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website, có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi.

- Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.

- Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, Quý khách chỉ được đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có).

3. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm chỉ áp dụng đổi khi:

- Sản phẩm chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác.

- Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ.

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

- Shop GIA ĐÌNH NHỎ có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Chi phí vận chuyển

- Shop GIA ĐÌNH NHỎ chịu toàn bộ 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về Shop GIA ĐÌNH NHỎ khi giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.

- Trường hợp sai sót thuộc về phía Quý khách, Quý khách hàng vui lòng chi trả cước phí vận chuyển giao hàng và khi đổi hàng.

5. Các bước đổi hàng

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shop GIA ĐÌNH NHỎ theo số hotline: 090 858 18 18 hoặc qua Zalo, Fanpage, Facebook Messenger, Email để được tư vấn chi tiết về trường hợp đơn hàng của Quý khách.

6. Thời gian xử lý đổi hàng online

Tính từ thời điểm Shop GIA ĐÌNH NHỎ nhận được thông tin đổi trả Quý khách gửi về, chúng tôi sẽ đối chiếu, kiểm tra và xác nhận sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không.

Sau đó, nếu sản phẩm đủ điều kiện, Shop GIA ĐÌNH NHỎ sẽ xử lý đơn hàng đổi thời gian tối đa 10 ngày.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm và ủng hộ Shop GIA ĐÌNH NHỎ!


HOTLINE: 090 858 18 19